L’approche professionnelle pour la conception du système d’information (SI) est plus que jamais essentielle aujourd’hui. A la recherche de la performance, de la fiabilité, de la robustesse pour l’exploitation de leurs données, les entités économiques sont toutes concernées par ces enjeux. Mais pour autant, on entend encore trop souvent :
« Nous avons une panne informatique (ou nous avons été piraté), nous ne pouvons annoncer les livraisons… »

En effet, un système d’information mis en phase avec la meilleure organisation, cela ne suffit pas. Les règles de l’art impliquent la considération :

• des actes de malveillance (cybersécurité),
• de la confidentialité des données (RGPD),
• de la criticité (disponibilité d’accès),
• …

…ce qui conduit à des situations d’inconfort et donc de ressenti décevant côté utilisateur :
« Je dois saisir mon mot de passe 20 fois par jour.
Je n’ai pas accès à tout quand je suis en télétravail… »

Plus de fonctionnalités, plus de souplesse, plus de puissance avec l’intelligence artificielle, sont des valeurs qui mettent la sécurité à rude épreuve.
Dans cet antagonisme – je veux pouvoir faire tout ce que je veux, mais je veux la sécurité maximale – le challenge se situe dans la finesse des réglages et dans l’accompagnement des personnes vers cette évolution du numérique.

Ce contexte implique donc de la rigueur dès la conception du SI et l’expertise consiste à :
– qualifier une infrastructure à la hauteur de l’enjeu,
– intégrer des applications conçues dans les règles de l’art,
– faire exploiter l’ensemble par des personnes qualifiées et formées en continu.