La mise en place d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) ou d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA) est essentielle pour assurer la résilience de votre organisation en cas d’incident majeur. Voici un contenu de base que vous pouvez inclure dans votre PCA/PRA :

1. Objectifs et portée : Commencez par définir clairement les objectifs de votre PCA/PRA et la portée de ce plan. Précisez ce que vous considérez comme un incident majeur, les domaines d’activité couverts, et les parties prenantes impliquées.

2. Équipe de gestion de la continuité : Identifiez et nommez les membres de l’équipe de gestion de la continuité, y compris un responsable principal. Définissez les rôles et responsabilités de chaque membre.

3. Évaluation des risques : Effectuez une évaluation des risques pour identifier les menaces potentielles qui pourraient perturber vos opérations. Classez ces risques en fonction de leur impact et de leur probabilité.

4. Analyse de l’impact sur les activités (BIA) : Réalisez une analyse de l’impact sur les activités pour comprendre comment chaque risque identifié pourrait affecter vos opérations. Identifiez les processus critiques, les systèmes, les données et les ressources.

5. Objectifs de récupération : Déterminez vos objectifs de Recovery Point Objective (RPO) et de Recovery Time Objective (RTO) pour chaque processus ou système critique. Cela servira de base pour la planification de la reprise.

6. Stratégies de continuité : Développez des stratégies spécifiques pour chaque processus critique. Cela peut inclure des plans de sauvegarde, de réplication des données, de disponibilité de sites de secours, etc.

7. Plan d’action d’urgence : Créez un plan d’action d’urgence pour les premières étapes à suivre en cas d’incident. Cela devrait inclure des mesures immédiates pour protéger les vies humaines et minimiser les dommages matériels.

8. Plan de reprise d’activité : Élaborez un plan de reprise d’activité détaillé pour chaque processus ou système critique. Incluez les étapes spécifiques à suivre, les responsabilités, les ressources nécessaires et les délais pour atteindre les RPO et RTO définis.

9. Communication : Mettez en place un plan de communication pour informer les parties prenantes internes et externes en cas d’incident. Assurez-vous que les canaux de communication d’urgence sont opérationnels.

10. Formation et sensibilisation : Formez votre personnel aux procédures de continuité et sensibilisez-les à l’importance de la préparation à la gestion de crise.

11. Tests et exercices : Planifiez

Enfin, si le PCA permet d’éviter une perte de données, il faudra tout de même envisager un temps d’indisponibilité (RTO) jusqu’au retour à la normale du système nominal. 
Dans le cas contraire, outre le RTO, il faudra envisager une perte de données qui se situe entre le moment du crash et le dernier point de sauvegade.

Explications : le RPO (Recovery Point Objective) et le RTO (Recovery Time Objective) sont deux concepts essentiels dans le cadre de la planification de la reprise d’activité (PRA) d’une organisation. Ils définissent les objectifs temporels et de données pour la reprise des opérations en cas de sinistre ou d’incident majeur.

Recovery Point Objective (RPO) : Le RPO se réfère au point dans le temps jusqu’auquel une organisation est prête à accepter la perte de données en cas d’incident. Plus précisément, il définit la quantité maximale de données que l’organisation peut se permettre de perdre sans que cela ait un impact inacceptable sur ses activités. Par exemple, si une organisation a un RPO de 1 heure, cela signifie qu’elle ne peut pas se permettre de perdre plus d’une heure de données en cas d’incident. Cela implique que ses systèmes doivent être sauvegardés au moins toutes les heures.

Recovery Time Objective (RTO) : Le RTO détermine le délai maximal dans lequel une organisation doit être en mesure de rétablir ses opérations normales après un incident. Il mesure le temps qu’il faut pour restaurer les systèmes, les applications et les données critiques après une panne. Par exemple, si une organisation a un RTO de 4 heures, cela signifie qu’elle doit être opérationnelle à nouveau dans les 4 heures suivant un incident. Le RTO définit donc la durée maximale d’interruption acceptable pour les activités de l’entreprise.

En pratique, le RPO et le RTO sont déterminés en fonction des besoins spécifiques de chaque organisation et des risques auxquels elle est confrontée. Une organisation qui gère des données financières sensibles peut avoir un RPO très bas, proche de zéro, car elle ne peut se permettre de perdre aucune donnée. De même, une organisation dont les activités sont fortement dépendantes de la disponibilité de ses systèmes peut avoir un RTO très bas pour minimiser les perturbations.

La PRA repose sur la mise en place de mesures et de stratégies pour atteindre ces objectifs en cas de sinistre. Cela peut inclure des procédures de sauvegarde régulières, la réplication des données, la disponibilité de centres de données de secours, et des plans de continuité d’activité détaillés pour assurer la récupération des opérations dans les délais et les niveaux de perte de données acceptables définis par le RPO et le RTO.